Mit Gewinnspielen und Aktionen neue Kunden gewinnen

Im Internet gibt es nur eine Währung, die wirklich zählt: Aufmerksamkeit. Doch es ist schwerer denn je, diese Aufmerksamkeit zu gewinnen. Während im Fernsehen und in anderen klassischen Medien die Nutzer manchmal buchstäblich für dumm verkauft werden, funktioniert das im Internet kaum.

Es gibt viele sehr gut informierte Internetnutzer, die in Foren, Blogs und sozialen Netzwerken aktiv sind. Wenn eine Firma unangenehm auffällt, z.B. indem private Daten mit lächerlichen Gewinnspielen eingesammelt werden, macht dies schnell die Runde. Da die meisten Internetnutzer, auch die eher unbedarften, sehr gut mit einer Suchmaschine umgehen können, verbreiten sich Negativ-Meldungen rasch. Und wenn das Image einmal ruiniert ist, merkt sich das Internet dies bis zum Ende aller Tage.

Deswegen müssen Gewinnspiele und Aktionen, die von Firmen im Internet durchgeführt werden, fair und transparent sein. Der Anbieter sollte genau darlegen, was der Kunde einbringt und was er bekommt bzw. gewinnen kann. Wenn sich diese beiden Aspekte die Waage halten, sind beide Seiten zufrieden.

Gewinnspiele und Aktionen können sehr gut in Firmenblogs angekündigt und durchgeführt werden. Wenn in den Kommentaren Fragen aufkommen, sollten diese möglichst schnell beantwortet werden. Das Internet ist ein schnelles Medium, deswegen sollte in der Regel kein potentieller Kunde länger als 24 Stunden warten.

Alle Aktionen sollten unaufdringlich und unverbindlich sein. Niemand möchte an einem Gewinnspiel teilnehmen und danach jeden Tag ungefragt eine Mail bekommen. Allerdings können Sie den Teilnehmern anbieten, auf freiwilliger Basis den Firmen-Newsletter zu abonnieren. Sie werden erstaunt sein, wie viele Menschen von dieser Möglichkeit Gebrauch machen werden.